Luisteren. Ordenen. Verder.

Soms loopt een medewerker al weken met iets rond. Ze wil er wel over praten, maar niet bij de manager, want de lijnen zijn kort en iedereen kent elkaar. Met een externe vertrouwenspersoon van KEKZ heeft ze een plek buiten de organisatie. Onafhankelijk, vertrouwelijk en van iemand die de opvangpraktijk van binnenuit kent.

Even sparren?

Zo werkt het

Dicht bij je mensen. Onafhankelijk van je organisatie.

Een vertrouwenspersoon geeft je medewerkers een veilige, onafhankelijke en laagdrempelige plek voor steun en advies. Want waar mensen dagelijks samenwerken, soms onder hoge druk, ontstaan soms situaties waar je even iemand bij nodig hebt. Onze vertrouwenspersoon helpt de situatie te verhelderen, mogelijkheden te verkennen en passende vervolgstappen te bepalen. De medewerker houdt altijd zelf de regie.

Met een vertrouwenspersoon voldoet een organisatie meteen aan de verplichting vanuit de Arbowet om ongewenst gedrag te voorkomen. De gedragscode uit de cao beschrijft wat niet mag, maar niet waar medewerkers terechtkunnen als het toch gebeurt. Daar zorgt de vertrouwenspersoon voor. En het team ziet dat sociale veiligheid meer is dan een zin in het beleidsplan. Dat geeft lucht.

Lees meer

Zo regelen we het samen

KEKZ verzorgt de inrichting, het communicatiemateriaal voor de locaties en de jaarlijkse rapportage. De organisatie geeft akkoord op het protocol en maakt de vertrouwenspersoon bekend in de eigen kanalen. Daarna loopt het zelfstandig.

Inrichten

We leggen de kaders vast rond vertrouwelijkheid, privacy en werkwijze, en stellen de vaste vertrouwenspersoon voor aan de organisatie.

Bekendmaken

Een introductie in het teamoverleg en voorbereide teksten voor intranet, personeelshandboek en onboarding, zodat de route bij iedereen bekend is.

Beschikbaar zijn

Medewerkers nemen rechtstreeks contact op en krijgen binnen twee werkdagen reactie. Wat er besproken wordt, blijft tussen hen en de vertrouwenspersoon.

Signaleren

Eén keer per jaar een geanonimiseerde rapportage en een gesprek met de directie. Over patronen, nooit over personen.

Drie meldroutes. Eén helder onderscheid.

In de kinderopvang lopen drie meldroutes naast elkaar. Ze lijken op elkaar, maar juridisch volgen ze een eigen weg. Wij benoemen dat vooraf, zodat iedereen weet waar een melding terechtkomt.

Ongewenste omgangsvormen

Gedrag tussen volwassenen onderling: pesten, intimidatie, discriminatie, agressie en integriteitskwesties. Hier komt de vertrouwenspersoon in beeld.

Meldcode en meldplicht

Deze route is de uitzondering. Bij een vermoeden van een strafbaar feit door een medewerker tegen een kind geldt een wettelijke meldroute via de houder en de vertrouwensinspecteur. Daar geldt geen vertrouwelijkheid, en dat benoemen we altijd vooraf.

Klachten van ouders

Klachten van ouders over de opvang lopen via je eigen klachtenregeling en de Geschillencommissie Kinderopvang. Die route valt buiten deze dienstverlening.

Vooraf duidelijk. Geen verrassingen.

De kosten bestaan uit een vaste jaarfee voor beschikbaarheid en back-up, en daarnaast alleen de uren die daadwerkelijk worden ingezet. Geen losse eindjes en geen onverwachte facturen. Het eerste kennismakingsgesprek is altijd kosteloos en vrijblijvend.

Basis · tot 25 medewerkers

€ 695

per jaar, excl. btw

Kosteloos kennismakingsgesprek
Vaste vertrouwenspersoon plus back-up
Protocol, privacy- en vertrouwelijkheidsafspraken
Communicatiepakket en reactie binnen twee werkdagen
Twee uur inzet en een jaarlijkse rapportage

Compleet · alles uit Basis

€ 1.505

per jaar, excl. btw

Urenbundel van zes uur voor gesprekken en begeleiding
Teamintroductie op locatie
Check op de gedragscode uit de cao
Jaargesprek met de directie over de signalen
Voorrang bij spoed

Aanvullende vragen, of een organisatie met meer medewerkers?

Neem contact op

Dicht bij de praktijk. Streng op onafhankelijkheid.

Een vertrouwenspersoon regelen kan overal. Het verschil zit in wie er aan de andere kant van de lijn zit, en of die persoon écht begrijpt waar het in de kinderopvang om draait.

We kennen de sector

Geen uitleg nodig over BKR, oudercommissies of wat een invalkracht met een team doet.

Eén vast gezicht

Geen wisselend callcenter, maar iemand die de organisatie leert kennen.

Altijd een back-up

Bij afwezigheid of een mogelijk belangenconflict neemt een tweede gecertificeerde vertrouwenspersoon het over.

Streng op onafhankelijkheid

Werkt KEKZ ook als P&O-partner bij de organisatie? Dan behandelt onze vertrouwenspersoon nooit casuïstiek die raakt aan dezelfde medewerker of leidinggevende.

Signalen worden waarde

Zien we een patroon, dan kunnen we dat geanonimiseerd vertalen naar beter werkgeverschap.

Professioneel opgeleid

We werken met vertrouwenspersonen die de vakopleiding hebben gevolgd en zich laten certificeren.

“De meeste mensen die mij bellen willen geen procedure. Ze willen hun verhaal kwijt en samen kijken wat er nodig is.”

Louise Wulffers, vertrouwenspersoon

Aan de slag met KEKZ

Even sparren? Of meteen schakelen? Vertel ons hoe het nu bij jou geregeld is. We luisteren, denken mee en zeggen eerlijk of een externe vertrouwenspersoon in jouw situatie iets toevoegt.

Contact